علوم القطيف مقالات علمية في شتى المجالات العلمية
(بقلم: ويندي كينيب – WENDY KENEIPP)
مع كل التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي، عليك أن تتذكر أي من هذه الكلمات هو الأكثر أهمية – الاجتماعية. إن إثارة الاتصال عبر محادثة جيدة هي إدمان لنا أصحاب الأعمال وأنواع المبيعات، كما ينبغي أن يكون! وبينما توفر التكنولوجيا بعض البدائل الجيدة، فلا بديل عن التجربة الرائعة للوقت الذي تقضيه وجهًا لوجه. في كل مرة أحضر فيها حدثًا، أتذكر بشدة كيف لا يمكن استبدال قوة الاتصال الشخصي.
مستويات الحميمية التخاطبية
كلما انتقلت من رسائل البريد الإلكتروني، إلى مكالمة هاتفية، إلى مكالمة فيديو، إلى اجتماع وجهًا لوجه، يزداد مستوى حميمية المحادثة. بينما لكل منها مكانه، فإن المحادثات الشخصية واللحظات المشتركة تغير ديناميكية العلاقة. بعد قضاء الوقت معًا، لديك الآن تجارب مشتركة يجب تذكرها والرجوع إليها. إنه ينقل العلاقة إلى مستوى أكثر حميمية. عندما تكون معًا، يمكنك أيضًا تجربة الشخص المادي من خلال الاتصال بالعين ورؤية سلوكيات بعضكما البعض وأسلوبه الشخصي. تكتشف بسرعة من يهوى العناق، ومن يهوى المصافحة، ومن يصر على تقبيل الخدين. إنه يغير الديناميكية تمامًا!
الأدوات الاجتماعية تقوي العلاقات
فكر في وسائل التواصل الاجتماعي كأداة اتصال وإدارة علاقات. إنها طريقة أخرى لتطوير العلاقات والحفاظ عليها، وتتيح لك المضي قدمًا في هذا الاتصال على أساس يومي. باستخدام الأدوات الاجتماعية، لا يتعين علينا انتظار الحدث الشخصي التالي لإعادة إحياء هذا الاتصال. يمكننا العمل عليها كل يوم.
وجودنا على الإنترنت، أو غيابنا، هو الانطباع الأول الجديد الذي لدى الناس عنا ويمكنه التحدث كثيرًا. هذا التواجد عبر الإنترنت الذي نتوقعه لديه القدرة على منحنا مثل هذه الميزة في إيجاد اتصالات جديدة وتطوير العلاقات. ثم يسمح لنا بعد ذلك باستخدام تلك الأدوات الاجتماعية نفسها للحفاظ على تقدم العلاقات.
وبعد ذلك، عندما تلتقي بشخص ما شخصيًا لأول مرة، فإنه دائمًا ما يكون من الممتع رؤيته، والتعرف على بعضنا البعض على الفور وإجراء اتصال لأنك “تعرف” بعضكما البعض بالفعل.
بدلاً من المشي في قاعات المؤتمر وكأنه مليء بالغرباء، سوف تتعرف على الوجوه، مما يؤدي إلى بدء محادثات والتفكير في النوع المختلف للاجتماع الأول الذي يمكنك عقده إذا كان العملاء المحتملون يعرفونك بالفعل من خلال نشاطك عبر الإنترنت. فبدلاً من المقدمات الباردة والمحادثات المحرجة للتعرف على الآخر، يمكنك القفز مباشرة إلى موضوع مشترك ومعروف.
يا لها من ميزة كبيرة تتمثل في نقل محادثات العمل إلى مناقشة أكثر جدية وجوهرية. فبدلاً من إثبات نفسك ومحاولة اختراق الحواجز والمجاملات مثلا “أنا لا أعرف-أنت وأثق بك”، يمكنك التحدث عن الأفكار المحددة التي تردد صداها في المناقشات عبر الإنترنت.
الاتصالات الشخصية تقوي أداء الأعمال
لا تقتصر التفاعلات الاجتماعية على تكوين روابط جديدة فحسب، بل يمكن أن تكون أيضًا مصادر ممتازة لمشاركة الحلول والأفكار والمساءلة. هناك العديد من الأماكن التي يتواصل فيها الأشخاص في مجموعات عبر الإنترنت للدردشة مع أقرانهم من مجموعات (LinkedIn) إلى الشبكات الخاصة (على سبيل المثال، لدى (Q4i) مجموعة مناقشة للأعضاء). في بعض الأحيان يكون هذا هو المكان الذي تتشكل فيه العلاقات، ويمكن تقويتها من خلال المشاركة.
وبعد ذلك، عندما تأخذ مجموعات المناقشة عبر الإنترنت هذه وتحولها إلى محادثات شخصية، فإن الأمر يتطلب مستوى مختلفًا من الحماس والتعاون. يتطلب الأمر مواقفنا التي يحتمل أن تكون صعبة ويجعلها تشعر بأنها قابلة للتحقيق تمامًا لأننا نعلم أن لدينا شركاء لمساعدتنا على طول الطريق، ومعرفة أن هناك شخصًا يمكننا الاتصال به بسهولة للحصول على أفكار جديدة أو مساعدتنا في تحمل المسؤولية أمام تلك التي لدينا بالفعل للالتزام بها.
نظرًا لتنوع وانتشار عالم العمل لدينا مع المزيد والمزيد من الأشخاص الذين يعملون عن بُعد والاعتراف والقبول بأن العميل أو زميل العمل أو الشريك لا يجب أن يكون على مسافة قريبة بالسيارة، فإن السفر الجوي يرتفع بشكل كبير. تضاعف عدد المسافرين جوا في جميع أنحاء العالم أكثر من الضعف خلال نمو الإنترنت مع ما يقرب من 4 مليارات مسافر يبذلون جهدًا لركوب الطائرات للتفاعل وجهاً لوجه.
حتى مع توفر التكنولوجيا، لا يزال الاتصال البشري أداة عمل مهمة للغاية. عندما تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح، فإنها لا تحل محل العلاقة التقليدية، ولكنها تعمل بدلاً من ذلك على تعزيزها وتسريع تطوير العلاقة وخلق المزيد من الفرص للقاء شخصيًا.
سيؤدي القيام بدور أكثر نشاطًا في تواجدك عبر الإنترنت وجعل نفسك أكثر تواجدًا وظهورًا على أساس يومي لكل من اتصالاتك الصناعية وكذلك مع العملاء، سيفتح فرصًا قد لا تكون قادرًا على تخيلها في هذه المرحلة. ليس لدي أدنى شك في أنك إذا احتضنت الوجود الاجتماعي، بحلول الوقت الذي تأتي فيه الفرصة التالية وجهاً لوجه، سيكون لديك المزيد للتحدث عنه والتواصل معه، وستقفز على الفور إلى الخير الأشياء بدلاً من البدء بالإجراءات الشكلية. فامنح نفسك ميزة وقم ببناء تواجد قوي ونشط وتعليمي ومفيد عبر الإنترنت وستجني الفوائد لفترة طويلة قادمة.
المصدر:
https://insights.q4intel.com/the-power-of-personal-connection-is-your-secret-sales-tool
