أطلق عنان قوة ذكائك العاطفي – بقلم المهندس صادق علي القطري

يعرف الذكاء العاطفي (المعروف أيضًا باسم الحاصل العاطفي أو “EQ”) هو القدرة على فهم واستخدام وإدارة عواطفك ومشاعرك وفهمها وإدارتها بطرق إيجابية لتخفيف التوتر والتواصل بشكل فعال والتعاطف مع الآخرين والتغلب على التحديات ونزع فتيل الصراع.

يتجاوز الذكاء العاطفي مجرد معرفة مشاعرك، ولكنه يتضمن أيضًا زيادة الوعي بمشاعر من حولك وقدرتك على التعاطف والتواصل بشكل صحيح مع موقف شخص آخر حيث يسمح هذا النوع من الوعي العاطفي للفرد بقراءة مشاعر الناس والتقاط الإشارات العاطفية وصياغة ردود أفضل من أجل بناء علاقات قوية.

بناء الذكاء العاطفي

يمكن تعلم المهارات التي يتكون منها الذكاء العاطفي في أي وقت ومع ذلك، من المهم أن تتذكر أن هناك فرقًا بين مجرد التعلم عن الذكاء العاطفي وتطبيق تلك المعرفة في حياتك.

فقط لأنك تعلم أنك يجب أن تفعل شيئًا لا يعني أنك ستفعله، خاصة عندما تغمرك الضغوط، والتي يمكن أن تتجاوز أفضل نواياك فمن أجل تغيير السلوك بشكل دائم بطرق تقف تحت الضغط، عليك أن تتعلم كيفية التغلب على التوتر في الوقت الحالي، وفي علاقاتك، لكي تظل واعيًا عاطفيًا.

ما هي الأربع مهارات الأساسية لزيادة ذكائك العاطفي:

• إدارة الذات: أي أنك قادر على التحكم في المشاعر والسلوكيات الاندفاعية، وإدارة عواطفك بطرق صحية، واتخاذ المبادرة، ومتابعة الالتزامات، والتكيف مع الظروف المتغيرة.
• الوعي الذاتي: أي أنك تتعرف على مشاعرك وكيف تؤثر على أفكارك وسلوكك ، بمعنى آخر أنك تتعرف على نقاط قوتك وضعفك، ولديك الثقة بالنفس.
• الوعي الاجتماعي: أي أنك تمتلك تعاطف ويمكنك فهم مشاعر واحتياجات ومخاوف الآخرين، والتقاط الإشارات العاطفية، والشعور بالراحة الاجتماعية، والتعرف على ديناميات القوة في مجموعة أو منظمة.
• إدارة العلاقات: اي أنك تعرف كيفية تطوير العلاقات الجيدة والحفاظ عليها، والتواصل بوضوح، وإلهام الآخرين والتأثير عليهم، والعمل بشكل جيد في فريق، وإدارة الصراع.

وضمن هذه المهارات الأساسية توجد إثنتا عشرة كفاءة في الذكاء العاطفي ، تبدأ بالوعي الذاتي العاطفي في مجال الوعي الذاتي ويندرج في ضبط النفس العاطفي ، والقدرة على التكيف ، والتوجه الإنجازي، والنظرة الإيجابية تحت إدارة الذات, التعاطف والوعي التنظيمي والذين يشكلان الوعي الاجتماعي, وتشمل إدارة العلاقات والتأثير والتدريب والتوجيه وإدارة الصراع والعمل الجماعي والقيادة الملهمة حيث يحتاج القادة إلى تطوير توازن في نقاط القوة عبر هذه الكفاءات حيث يمكن أن تساعدك أدوات التقييم ، مثل التقييم بزاوية 360 درجة التي تستخدم التقييمات لنفسك ومن يعرفك جيدًا ، في تحديد المكان الذي يحتاج فيه الذكاء العاطفي إلى التحسين، ولتحسين نقاط ضعفك على أفضل وجه ، حيث تحتاج الى خبير لتوجيهك وإرشادك.

ما أهمية الذكاء العاطفي في حياتنا؟

من المعلوم أنه ليس أذكى الناس هم الأكثر نجاحًا أو الأكثر إشباعًا في الحياة، فربما تعرف أشخاصًا بارعين أكاديميًا ولكنهم غير مؤهلين اجتماعيًا وغير ناجحين في العمل أو في علاقاتهم الشخصية، فقدرتهم الفكرية أو حاصل ذكائهم (IQ) لا يكفي بحد ذاته لتحقيق النجاح في الحياة.

فربما يساعدك معدل الذكاء الخاص بك في الالتحاق بالجامعة، ولكن معدل الذكاء العاطفي الخاص بك هو الذي سيساعدك على إدارة التوتر والعواطف عند مواجهة الاختبارات النهائية فوجود معدل الذكاء والحاصل العاطفي (EQ) جنبًا إلى جنب قد يكونان أكثر فاعلية عندما يبنيان بعضهما البعض.

ما هي تأثيرات الذكاء العاطفي في حياتنا؟

• أدائك في الدراسة أو العمل: يمكن أن يساعدك الذكاء العاطفي العالي على تجاوز التعقيدات الاجتماعية في مكان العمل، وقيادة الآخرين وتحفيزهم، والتفوق في حياتك المهنية، وعندما يتعلق الأمر بقياس المرشحين المهمين للوظائف، فإن العديد من الشركات الآن تصنف الذكاء العاطفي على أنه مهم مثل القدرة التقنية وتوظف اختبار الذكاء العاطفي قبل التوظيف.
• صحتك الجسدية: إذا كنت غير قادر على إدارة عواطفك، فمن المحتمل أنك لا تدير ضغوطاتك أيضًا ولهذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل صحية خطيرة ويزيد التوتر غير المنضبط من ضغط الدم، ويثبط جهاز المناعة، ويزيد من خطر الإصابة بالنوبات القلبية والسكتات الدماغية، ويساهم في العقم، ويسرع عملية الشيخوخة. فالخطوة الأولى لتحسين الذكاء العاطفي هي تعلم كيفية إدارة التوتر.
• صحتك العقلية: يمكن أن تؤثر العواطف والتوترات غير المنضبطين أيضًا على صحتك العقلية، مما يجعلك عرضة للقلق والاكتئاب، فإذا كنت غير قادر على فهم عواطفك أو الشعور بالراحة معها أو التحكم فيها، فسوف تكافح أيضًا لتكوين علاقات قوية. وهذا بدوره يمكن أن يجعلك تشعر بالوحدة والعزلة ويزيد من تفاقم أي مشاكل صحية عقلية.
• علاقاتك: من خلال فهم مشاعرك وكيفية التحكم فيها، تكون قادرًا بشكل أفضل على التعبير عن شعورك وفهم ما يشعر به الآخرون حيث يتيح لك ذلك التواصل بشكل أكثر فعالية وإقامة علاقات أقوى، سواء في العمل أو في حياتك الشخصية.
• ذكائك الاجتماعي: إن الانسجام مع مشاعرك يخدم غرضًا اجتماعيًا، ويربطك بالأشخاص الآخرين والعالم من حولك حيث يمكّنك الذكاء الاجتماعي من التعرف على الصديق من العدو، وقياس اهتمام شخص آخر بك، وتقليل التوتر، وتوازن نظامك العصبي من خلال التواصل الاجتماعي، والشعور بالحب والسعادة.

هناك العديد من الطرق التي يمكن أن يساعد بها الذكاء العاطفي في العمل كما هو الحال مع الصداقات والعلاقات الرومانسية، فالذكاء العاطفي ليس ضروريًا في مكان العمل، ولكنه يمكن أن يكون مفيدًا للغاية.

يمكن أن يساعدك امتلاك ذكاء عاطفي عالٍ على التواصل مع زملائك في العمل حيث يميل أولئك الذين يتمتعون بذكاء عاطفي مرتفع إلى القدرة على قراءة ما حولهم، إذا جاز التعبير، وبعبارة أخرى، فهم قادرون على التقاط ما يشعر به الآخرون والتكيف مع الفريق أينما كانوا.

فإذا كنت تعمل غالبًا في مشاريع جماعية أو تعمل مع العملاء، فقد يؤثر تحسين ذكائك العاطفي بشكل كبير على قدرتك على الازدهار في حياتك المهنية أيضًا!

هناك الكثير من الطرق لزيادة الذكاء العاطفي

قد تبدو زيادة ذكائك العاطفي مختلفة بالنسبة للجميع فمن خلال البحث ومساعدة المعالجين في (Talkspace) ، هناك بعض الأساليب المختلفة التي قد ترغب في تجربتها من أجل تعزيز مهارات الذكاء العاطفي لديك ومنها:

• مارس التعاطف: ويأتي أحد أفضل تعريفات التعاطف من الباحث والمؤلف والأستاذ (Brené Br)

• اعرف نفسك: ويمكن أن يساعدك الفهم العميق لنفسك ومن أنت كشخص على فهم الآخرين بشكل أفضل ويعد فهم الآخرين والقدرة على وضع نفسك مكانهم جزءًا كبيرًا من الذكاء العاطفي وإذا كنت تتساءل عما يجب أن تعرفه عن نفسك أولاً، توضح “كاتشنغز” أنه يجب عليك، “ان تعرف نفسك، وان تعرف محفزاتك، وتعلم كيفية وضع حدود، وفهم من أين قد يأتي الآخرون، وعاطفياً؛ عامل الآخرين كما تحب أن تُعامل”. من المهم أيضًا معرفة ما الذي يساعدك في إدارة التوتر وكيفية التعامل معه بشكل أفضل حيث يمكنك تجربة الممارسات الصحية لتخفيف التوتر وتحديد ما يناسبك! وابذل جهدًا للبدء في ملاحظة ما يزعجك، وما الذي يضغط عليك، واستكشاف الأسباب وما هو أصل التوتر أو القلق لديك وماذا يمكنك أن تفعل للسيطرة عليه أو تخفيفه؟ على الجانب الآخر، اسأل نفسك ما الذي يجعلك سعيدًا، وما الذي يساعدك على الازدهار، وكيف يمكنك إيصال ذلك إلى أصدقائك أو شريكك؟
• مارس التواصل الفعال: الاتصال هو عنصر أساسي في أي نوع من العلاقات، فتعلم كيفية التواصل بشكل فعال هو طريقة رائعة للعمل على ذكائك العاطفي ومن المهم معرفة كيفية التواصل بشكل فعال من خلال كونك متحدثًا ومستمعًا حيث يجب أن تكون المحادثة طريقًا ذا اتجاهين ومن المهم أن يتاح لكلا الشخصين الوقت لمشاركة آرائهما دون مقاطعة والشعور بالأمان للقيام بذلك.
• اسأل نفسك: ما الذي تتمنى أن تخرجه من المحادثة وماذا يمكن فعله للشخص الآخر؟ وكيف تصل إلى هناك؟

 “خلاصة المقال ان الذكاء العاطفي يتجاوز مجرد معرفة ما تشعر به، لكنه يتضمن أيضًا زيادة الوعي بمشاعر من حولك وقدرتك على التعاطف والتواصل بشكل صحيح مع موقف شخص آخر حيث يسمح هذا النوع من الوعي العاطفي للفرد بقراءة مشاعر الناس والتقاط الإشارات العاطفية وصياغة ردود أفضل من أجل بناء علاقات قوية”.

المصادر:

1. https://www.helpguide.org/articles/mental-health/emotional-intelligence-eq.htm#:~:text=Emotional%20intelligence%20(otherwise%20known%20as,overcome%20challenges%20and%20defuse%20conflict
2. https://sabkidunya.com/English/blog/13-signs-of-high-emotional-intelligence/
3. https://www.hec.edu/en/news-room/unleashing-power-emotional-intelligence
4. https://hbr.org/2017/02/emotional-intelligence-has-12-elements-which-do-you-need-to-work-on
5. https://www.fmpconsulting.com/eq-over-iq-addressing-the-importance-of-emotional-intelligence/
6. https://www.talkspace.com/blog/what-is-emotional-intelligence/